Politica sulla Privacy

Ti ringraziamo per utilizzare i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane applicabili. L'accesso a questo sito o l'utilizzo dell'app mobile implica l'accettazione della presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli prima di fornire qualsiasi dato o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda tutte le tue interazioni sulla piattaforma, comprese:

• La navigazione e la ricerca di contenuti

• L'effettuazione di ordini, il pagamento e l'assistenza post-vendita

• La comunicazione con il supporto clienti o l'invio di richieste

• Le operazioni di reso, rimborso e gestione delle controversie

Nota importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. Qualora dovessero essere raccolti erroneamente, i dati verranno immediatamente cancellati.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per l'elaborazione dei servizi:

• Dati forniti attivamente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (come identificatori del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di memorizzazione locale (previa autorizzazione dell'utente).

Non raccogliamo informazioni sensibili non relative ai nostri servizi.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento dei Dati

• Esecuzione del contratto e assistenza clienti: per elaborare ordini, spedizioni e gestione post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di servizio: notifiche relative a ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione del contratto / interessi legittimi).

• Ottimizzazione del sito web: analisi statistica per migliorare l'esperienza (base giuridica: interessi legittimi, dando priorità ai dati anonimi).

• Obblighi legali: per emettere fatture, adempimenti fiscali e prevenzione delle frodi (base giuridica: obbligo legale).

I dati non verranno utilizzati per attività di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali, come quelli per:

• Il login automatico

• La memorizzazione delle preferenze di lingua e zona

• Il mantenimento del carrello e del processo di pagamento

verranno utilizzati solo se esprimete il vostro consenso. Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il browser. La disabilitazione dei cookie non essenziali non pregiudica le funzionalità principali del sito, ma può limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Crittografia TLS/SSL nelle comunicazioni

• Controllo rigoroso degli accessi e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari per individuare vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per i dipendenti

• Aggiornamenti periodici dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terzi

I dati possono essere condivisi con terzi solo quando necessario, in conformità con il GDPR, e previa stipula di un accordo di trattamento dei dati (DPA), inclusi:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner di logistica e stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Questi terzi possono trattare i dati solo nell'ambito specificato e devono adottare misure di sicurezza per evitare accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati vengono principalmente memorizzati nell'Area Economica Europea (SEE). Se necessario, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori di questa area, adottando misure legali di protezione come le Clausole Contrattuali Standard (DEC) e, se necessario, notificando gli utenti.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazione saranno conservati per 5 anni, in conformità con la legge fiscale.

I dati verranno eliminati o anonimizzati al termine del periodo di conservazione, salvo eventuali obblighi legali di conservazione.

9. Gestione di Violazioni dei Dati

In caso di violazione che possa influire sui tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo immediatamente provvedimenti per mitigare i danni.

10. Diritti dell'Utente

In base al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: correggere informazioni inesatte o incomplete

• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati, se previsto dalla legge

• Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati

• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato

• Opposizione: opporti al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o ritirare il consenso (senza influire sulla legalità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma per situazioni complesse potrebbe essere necessario più tempo.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati da minori di 18 anni. Se tali dati vengono raccolti per errore, verranno immediatamente eliminati.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy o ai dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 709 CURTIS AVE WOODCREST, WILMINGYON, DE 19804-2109, US
Telefono: +1(732) 823-8582
Email: ask@furniozone.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

La presente politica sulla privacy è valida a partire dalla sua pubblicazione. In caso di modifiche sostanziali, verrà notificato tramite un avviso sulla piattaforma o tramite email. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.