Informazioni Legali Aggiuntive
1. Inquadramento generale
Le disposizioni che seguono sono fornite al fine di garantire ai consumatori situati in Italia un’esperienza di acquisto conforme, trasparente e tutelata, con riferimento a prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati personali.
2. Ambito del servizio
Sito web di riferimento: https://furniozone.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
Prezzi applicati: comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto italiana (IVA 22%) e degli oneri doganali
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza addebiti supplementari a carico del destinatario
3. Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx, con sistema di tracciamento attivo
Tempi di preparazione: evasione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 9–15 giorni lavorativi sul territorio italiano; per le zone remote i tempi possono risultare più estesi
Ogni spedizione è corredata dalla documentazione doganale conforme alla normativa dell’Unione Europea
4. Prezzi e imposizione fiscale
Gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%
Il regime DDP comprende dazi e spese doganali
Non sono previsti costi occulti né supplementi non indicati
Le operazioni di sdoganamento sono gestite direttamente dal sistema di vendita
5. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, con possibilità di restituzione o sostituzione.
Le richieste devono essere inoltrate tramite la sezione dedicata “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”.
Le procedure vengono gestite secondo quanto stabilito dalla politica applicabile, con indicazioni chiare sullo stato della richiesta.
6. Pagamenti e tutela dei dati
I pagamenti sono gestiti da operatori conformi allo standard di sicurezza PCI-DSS
I dati bancari sensibili non vengono conservati
Il sito utilizza esclusivamente protocollo HTTPS per la trasmissione delle informazioni
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato
7. Assistenza post-vendita
Le richieste di assistenza successive all’acquisto devono essere presentate tramite la pagina “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”. Il supporto è disponibile negli orari lavorativi indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 709 CURTIS AVE WOODCREST, WILMINGYON, DE 19804-2109, US
Telefono: +1(732) 823-8582
Email: ask@furniozone.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Eventuali controversie saranno trattate prioritariamente tramite tentativo di composizione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani. Si applicano il Codice del Consumo italiano e le norme europee a tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti degli interessati
In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea, contattabile all’indirizzo: ask@furniozone.com.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, utilizzando i recapiti sopra indicati.