Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Grazie per aver scelto di fare acquisti su questo sito! Offriamo un processo di assistenza post-vendita chiaro e trasparente per i clienti in Italia, senza costi aggiuntivi. Per garantire una gestione corretta, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Diritto di Reso

In conformità con la Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (2011/83/EU) e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), hai il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo.

Le restituzioni effettuate oltre i 14 giorni lavorativi non saranno accettate.

Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti.

I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi nel trattamento.

I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti stabiliti dalla presente politica.

2. Procedura di Reso

Fase di richiesta

Per avviare la restituzione, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento (come una schermata o una ricevuta) e almeno una foto o video chiaro del prodotto.

Conferma e spedizione

Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e il link per scaricare le istruzioni di spedizione.

Dopo aver ricevuto le informazioni, prepara accuratamente il prodotto da restituire, stampa l'etichetta e apponila sul pacco preparato.

L'etichetta prepagata (PDF) è valida per 7 giorni naturali, pertanto è necessario spedire il pacco entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta.

Per i resi legittimi effettuati entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e di gestione saranno a carico del sito.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale e di consegnare il pacco al corriere designato.

3. Gestione di Rimborso e Sostituzione

Sostituzione: Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e ti sarà fornito il numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo di accredito può variare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, in base alla velocità di elaborazione dell'emittente della tua carta.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio clienti.

4. Assistenza Post-Vendita

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, rimborsi o sostituzioni, contatta il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 709 CURTIS AVE WOODCREST, WILMINGYON, DE 19804-2109, US
Telefono: +1(732) 823-8582
Email: ask@furniozone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

L’obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e senza preoccupazioni.